환불 정책
고객 만족이 최우선입니다. 아래의 환불 약관과 조건을 검토해 주세요.
최종 업데이트: 2025. 10. 16.
환불 자격
AI 계산 비용으로 인한 3일 환불 기간
AI 계산으로 인한 높은 비용 때문에 환불 요청은 구매 후 3일 이내에 제출해야 합니다. 이 기간이 지나면 환불 처리가 불가능합니다.
- 구매일로부터 3일 이내 요청 제출 필수
- 유효한 구매 확인 및 주문 세부사항 제공
- 자세한 지원을 위해 고객 지원팀에 문의
계산 리소스 사용 정책
미리 정의된 사용 임계값을 초과하는 상당한 계산 리소스를 사용한 경우, 구매 후 경과 시간에 관계없이 환불 자격이 자동으로 상실됩니다.
중요 공지: 계산 사용 한도 초과 시 발생한 처리 비용으로 인해 구매가 환불 불가능하게 됩니다.
환불 요청 프로세스
미사용 크레딧 환불을 요청하려면 다음 단계를 따라주세요:
- 3일 이내에 '환불 요청' 제목으로 support@nanobanana.cloud에 이메일 발송
- 주문 ID 및 구매 확인 세부사항 제공
- 환불 요청 사유 명시
- 3-5 영업일의 검증 및 처리 기간 허용
연락 이메일:support@nanobanana.cloud
구독 취소
활성 구독은 언제든지 취소할 수 있지만 다음 조건을 따릅니다:
- 취소는 현재 청구 기간 종료 시 적용
- 부분 구독 기간에 대한 비례 환불 없음
- 프리미엄 기능 접근은 기간 만료까지 계속
처리 및 일정
승인된 환불은 다음 일정에 따라 처리됩니다:
- 검증 및 승인에 3-5 영업일 소요
- 환불은 원래 결제 수단으로만 처리
- 처리 완료 시 이메일 확인
정책 변경
언제든지 이 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경사항은 업데이트된 수정 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다.
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